Видеоурок №1 - Бизнес-Школа РФК

Консультации по телефонам  +38 (050) 559-24-82, +38 (095) 171-40-03 


ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Эффективное управление заинтересованными сторонами как способ успешной реализации управленческих решений

 

видеоурок №1

 




Целевая аудитория

 

Урок ориентирован на менеджеров, которые занимают средние позиции в организации и имеют ограниченные возможности в принятии и реализации решений и поэтому должны согласовывать свои инициативы с большим количеством заинтересованных сторон.

 

Цель

 

помочь менеджерам добиться поддержки в принятии и реализации решений, учитывая интересы различных заинтересованных сторон и выстраивая с ними взаимовыгодные отношения.

 

Ведущий

 

agarkova

Оксана Агаркова

Диплом МВА Международный институт менеджмента ЛИНК, Россия

Ведущий тьютор

программы «Professional Certificate in Management», Open University, UK

финансовый директор и внутрикорпоративный тренер

«Промышленный союз», Донецк, Украина

 

Содержание

 

Урок знакомит с одной из множества управленческих моделей – картой заинтересованных сторон, и показывает, какую практическую пользу можно из нее извлечь.

 

Заинтересованные стороны - это отдельные люди, группы людей или целые организации, которые имеют определенные интересы в деятельности организации и могут или влиять на нее, или испытывать воздействие того, что она делает.

Управление заинтересованными сторонами и составление карты заинтересованных сторон предполагает последовательное прохождение трех основных этапов:

 

  1. Выявление всех заинтересованных сторон, от которых зависит успех Вашей инициативы.
  2. Тщательное изучение интересов и степени влияния каждой из сторон на реализацию Вашего решения.
  3. Выработка на основании проделанного анализа тактик обращения с теми ключевыми заинтересованными сторонами, на которые нужно повлиять.

 

Рассмотрим детальнее каждый этап.

 

На первом этапе, для выявления ключевых заинтересованных сторон, рассматриваются три уровня окружения организации. Все заинтересованные стороны можно распределить в соответствии с их принадлежностью к внутреннему, ближнему или дальнему организации.

 

Сканирование заинтересованных сторон на разных уровнях помогает не упустить наиболее важных из них.

 

На втором этапе задача менеджера - выявить интересы и ожидания ключевых заинтересованных сторон, уровень их власти и возможности влияния на ситуацию. Для этого, скорее всего, потребуется провести переговоры с ними и собрать нужную информацию – анализ должен строиться на фактических данных, а не на ваших предположениях.

 

На третьем этапе, на основании проделанного анализа, менеджер определяет свои возможности влияния на ключевые заинтересованные стороны, чтобы решение могло быть успешно реализовано.

 

Для успеха особенно важно принимать во внимание интересы тех заинтересованных сторон, которые обладают значительной властью, заинтересованы в результатах наших усилий и могут оказать существенное влияние на результаты.

 

Таким образом, удовлетворив интересы ключевых заинтересованных сторон, показав им их ожидаемые выгоды, Вы сможете привлечь их на свою сторону, и успешно реализовать свои инициативы.

 

Домашнее задание

 

Вам предлагается подумать о Ваших затруднениях при реализации своих управленческих решений сквозь призму управления заинтересованными сторонами, выполнив небольшое упражнение:

 

  1. Кто для Вас является заинтересованными сторонами? От кого зависит внедрение Ваших инициатив?
    ______________________________________________________________
  2. Каковы их потребности и ожидания? Каким образом Вы стараетесь удовлетворить потребности и ожидания заинтересованных сторон, в том числе, когда предлагаете к внедрению свои идеи?
    ______________________________________________________________
  3. Какая поддержка Вам необходима? Что Вы можете сделать, чтобы получить ее?
    ______________________________________________________________

 



Скачать презентацию >>





 Для получения всех видеоуроков,
заполните форму:
E-mail:
Имя:
 






 















Для получения всех видеоуроков, заполните форму:
E-mail:
Имя: